FAQ
Vos questions, nos réponses
Comment choisir ma taille ?
Référez-vous à notre guide des tailles. En cas de doute, prenez vos mesures et contactez-nous pour un conseil personnalisé.
Nos produits convient-il aux fortes poitrines ?
Oui, absolument. Sa conception innovante, fruit de notre expertise, a été spécifiquement étudiée pour assurer un maintien confortable, même pour les poitrines généreuses, et ce, sans aucune armature.
Comment nos produits tient-il si bien sans armature ?
Le secret réside dans notre conception brevetée et primée (Médaille d'Or Concours Lépine) : un jeu de matières innovantes et une coupe structurelle qui assurent un maintien naturel et efficace, répartissant le poids sans point de compression.
L'Accroche Coeur peut-elle s'adapter aux variations de taille (prise/perte de poids, cycle menstruel, maternité) ?
Absolument. Sa structure souple et les propriétés extensibles de ses matériaux lui permettent d'accompagner les évolutions naturelles du corps avec flexibilité, tout en conservant un ajustement confortable.
L'Accroche Coeur est-elle adaptée aux peaux sensibles
Oui, nous accordons une grande importance au confort cutané. Nous utilisons des matériaux haut de gamme très doux et respirants, et nous concevons nos produits avec un minimum de coutures potentiellement irritantes pour un confort quotidien.
Peut-on porter l'Accroche Coeur pour faire du sport ?
L'Accroche Coeur épouse parfaitement le corps et accompagne vos mouvements sans compresser ni gêner, ce qui le rend idéal pour les activités à faible impact (marche, yoga doux, étirements).
Pour les sports nécessitant un maintien renforcé (course, fitness intense), nous recommandons un soutien-gorge de sport dédié.
L'enfilage est-il facile, notamment pour les femmes âgées ou ayant une mobilité réduite ?
Oui, l'enfilage est pensé pour être simple et intuitif.
L'absence de fermeture dans le dos et son système de fermeture sur le bas coté facilite son enfilage et évite les contorsions et le rend particulièrement pratique pour toutes, y compris celles qui recherchent un maximum de facilité ou qui ont une mobilité réduite.
Pourquoi n'y a-t-il pas de fermeture dans le dos ?
Ce choix de conception vise à maximiser le confort (pas d'agrafes qui peuvent gêner en position assise ou allongée) et surtout à faciliter l'enfilage et le retrait du soutien-gorge, le rendant plus intuitif et accessible.
L'Accroche Coeur est-il discret sous les vêtements ?
Oui, son design et sa coupe ajustée sont pensés pour offrir un rendu lisse et naturel sous la plupart des types de tenues.
Les bretelles de la l'Accroche Coeur sont-elles réglables ?
Non, les bretelles ne disposent pas d'un système de réglage manuel classique. Elles sont conçues de manière ergonomique pour s'adapter naturellement à votre morphologie et se positionner idéalement sur les épaules, offrant un maintien optimal et un grand confort sans nécessiter d'ajustement constant.
Quelle est la différence entre Braxiere et d'autres marques de soutiens-gorge sans armature ?
Braxiere se distingue par son innovation structurelle et primée (Concours Lépine), issue de 30 ans d'expertise. Au-delà du simple "sans armature", nous offrons un système de maintien repensé, allié à des matériaux premium et une conception ergonomique axée sur un confort et une forte adaptabilité.
En quoi consiste l'innovation récompensée au Concours Lépine ?
La Médaille d'Or nous a été décernée pour notre méthode de construction brevetée qui permet de créer un soutien-gorge offrant un maintien efficace et un galbe naturel sans utiliser d'armatures rigides. C'est une reconnaissance de notre approche révolutionnaire du confort en lingerie.
Quels types de matériaux sont utilisés ?
Nous utilisons principalement des microfibres techniques de haute qualité, choisies pour leur extrême douceur, leur respirabilité, leur élasticité et leur durabilité.
Les compositions exactes varient selon les modèles. Elles sont détaillées sur chaque fiche produit.
Comment entretenir mon 'Accroche Coeur ?
Pour préserver sa forme et ses qualités, lavez votre l'Accroche Coeur de préférence à la main ou en machine à 30°C maximum, cycle délicat, dans son filet de lavage.
Ne pas utiliser de sèche-linge, ne pas repasser, ne pas blanchir.
Séchage à plat ,ou en ligne recommandé.
Envois et retours
Des question sur les envois et retours ?
Quels sont les délais de livraison ?
Nous nous efforçons d'expédier vos commandes sous 24 heures (hors jours fériés).
Une fois expédiée, la livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour arriver à destination en France Métropolitaine.
Quels sont les frais de livraison ? Sont-ils offerts à partir d'un certain montant ?
Les frais de livraison sont calculés au moment de finaliser votre commande, en fonction du mode d'expédition que vous choisissez et de votre adresse de livraison.
Bonne nouvelle : la livraison à domicile est offerte à partir de 150 € d'achat.
Vous verrez les options et les coûts exacts avant de valider votre panier.
Expédiez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays en dehors de la France.
Les frais d'expédition et les délais de livraison varient en fonction du pays de destination. Vous pourrez voir les options disponibles pour votre pays lors du processus de commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passé ?
Si votre commande n'a pas encore été préparée ou expédiée, il est parfois possible de la modifier ou de l'annuler.
Pour cela, contactez notre service client le plus rapidement possible en indiquant votre numéro de commande.
Une fois la commande expédiée, nous ne pourrons malheureusement plus intervenir.
Quelle est votre politique de retour ? Quel est le délai pour retourner un article ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas.
L'article doit être retourné non porté, non lavé, dans son emballage d'origine et avec toutes ses étiquettes intactes.
Comment effectuer un retour ?
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client en précisant votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s).
Nous vous fournirons alors une étiquette de retour pré-affranchie, pris en charge par le client, par email et les instructions détaillées pour nous renvoyer le produit.
Les frais de retour sont-ils pris en charge ?
Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf dans le cas où le retour est dû à une erreur de notre part (mauvais article envoyé) ou si le produit reçu est défectueux.
Que faire si mon produit est défectueux ou si je reçois la mauvaise commande ?
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Contactez notre service client immédiatement en joignant si possible une photo du défaut ou de l'erreur.
Nous trouverons rapidement une solution adaptée, comme un remplacement de l'article ou un remboursement intégral.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement après un retour ?
Une fois votre retour réceptionné et vérifié par notre équipe (conformité de l'article), nous procéderons au remboursement dans un délai de 5 jours.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial.
Vous recevrez un email de confirmation une fois le remboursement traité.
Que se passe-t-il si mon colis est perdu ou endommagé pendant la livraison ?
Si vous constatez un problème avec la livraison (colis non reçu dans les délais anormaux, colis endommagé), veuillez contacter notre service client au plus vite.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et ferons le nécessaire pour résoudre la situation (réexpédition ou remboursement selon le cas).